2022.06.09福岡・大濠の高級マンションが導入半年で成約に!
遠方のお客様の心を動かすAir-DAM(エアダム)活用術

九州・福岡県の中でも住みたい街の上位に常にランクインし、憧れの街とされている中央区大濠。緑豊かな大濠公園はオアシスと称されるほどで、都心であることを忘れるほど。そんな大濠エリアに登場したのがタマホームが展開する「GRAND ARCHI (グランアーキ)大濠一丁目 THE RESIDENCE」だ。注文住宅で着実に実績を積み上げてきた同社が、今まで培ってきた住まいの英知を結集させてつくりあげたプレミアム邸宅。とはいえ、高級物件の販売は容易ではないもの。そこで導入されたのが「Air-DAM(エアダム)」だ。導入から半年足らずな中、すでにAir-DAM(エアダム)で内見をしたお客様の成約も決まっているという。

実際の接客から販売までを担当されたタマホーム株式会社 不動産本部 不動産部 大久保 拓磨さんに、Air-DAM(エアダム)導入の背景や活用に関する秘訣をうかがった。

福岡・大濠の高級マンションが導入半年で成約に!遠方のお客様の心を動かすAir-DAM(エアダム)活用術

タマホーム株式会社 不動産本部 不動産部 大久保 拓磨さん

今回のポイント

  • Air-DAM(エアダム)の導入により、物件の最大の魅力である眺望についても実来場と遜色のないオンライン紹介ができたことで、確かな成約に繋がった
  • Air-DAM(エアダム)の導入ポータルサイトで物件を紹介してもらえることも、Webの集客導線をひとつ増やせる点で、物件のプロモーションに繋げられた
  • デジタル機器の利用やデジタルでの接客に抵抗がない若手販売員がAir-DAM(エアダム)の活用を習得したことで、限られた接客数で効果的な訴求が可能となった

「GRAND ARCHI 大濠一丁目 THE RESIDENCE」は、どのような物件なのでしょうか?

大濠エリアは福岡に住んでいる方にとって憧れの場所で、ロケーションだけでなく教育設備や生活環境の観点からも非常に優れた土地です。

「GRAND ARCHI 大濠一丁目 THE RESIDENCE」は、自然豊かな大濠公園まで徒歩2分の好立地。充実したプライベート空間をお届けするために、集合住宅では少ない「全邸角住戸」という贅沢なプランを採用しています。総戸数14戸で、2LDKは77.83㎡ / 8,290万円〜、3LDKは113.94㎡ / 1億3,990万円〜となっており、5月からは200㎡超のプレミアム邸宅のモデルルームもオープンしました。こちらは3億円超えという金額感になっております。完成後販売のため、実際のお部屋をご覧いただいたうえでご購入いただけるのも特徴のひとつです。

福岡・大濠エリアでのマンション販売は、高級マンションを数多く手掛けてきた大手デベロッパー様の物件がひしめく中での販売競争ですので、一筋縄ではいかない側面もございます。

そんな中でも、Air-DAM(エアダム)経由で千葉県にお住まいのお客様がご購入を決めており、着実に販売数を伸ばしています。

福岡・大濠の高級マンションが導入半年で成約に!遠方のお客様の心を動かすAir-DAM(エアダム)活用術

「GRAND ARCHI 大濠一丁目 THE RESIDENCE」のモデルルーム、「ゆとり」をテーマにした贅沢な空間設計になっている

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プレミアムモデルルーム Ftypeのお部屋のルーフバルコニーからは、大濠公園の水と緑が一望できる


購入層としては、どういった方々を想定されているのでしょうか?

九州エリアに長く住まわれていて「この大濠エリアに家を持ちたい」とかねてより考えていらっしゃる経営者の方や遠方にお住まいの方のセカウンドハウス、退職後のお住まいとしてのご購入を想定しています。実際にご購入されるお客様も、やはりそのような方が多い印象です。


「Air-DAM(エアダム)」導入にいたった背景を教えてください。

コロナ禍というご時世もあり、遠方のお客様が直接ご来場いただかなくてもオンラインで物件の魅力を実来場と遜色なくお伝えすることができれば、その後の集客にもつなげられます。実際に福岡の物件が確かな選択肢にあがるきっかけになればと、今回の物件でのAir-DAM(エアダム)導入が決まりました。

導入の背景としては、上司が東京勤務だったときにAir-DAM(エアダム)を触ったことがあったようで、「GRAND ARCHI 大濠一丁目 THE RESIDENCEだからこそ、Air-DAM(エアダム)の仕組みが活きてくる」と言っていたのを覚えています。今回の物件は福岡屈指の高級住宅街である「大濠1丁目アドレス」のために、そもそも購入を検討されるお客様の母数が限られてしまいます。そのため福岡在住の方だけでなく、今は関東圏にお住まいであるものの、九州にゆかりがあり、このエリアの価値を知っている方たちにも伝えていく必要があります。

移住ニーズなども増えてきていますが、興味を持ってもらった人に対してオンラインで見てもらえる仕組みとしてAir-DAM(エアダム)が最適だと考えました。

また、導入物件をサイトで紹介してくれているので、導線のひとつとしても考えられます。

実際に導入したのは2021年11月頃ですが、導入時に想定していたお客様イメージにピッタリの方が成約となりましたので、Air-DAM(エアダム)導入は期待以上の効果だと感じています。

福岡・大濠の高級マンションが導入半年で成約に!遠方のお客様の心を動かすAir-DAM(エアダム)活用術

東京近郊にお住まいのお客様にも販売していきたいという思いからAir-DAM(エアダム)を導入


実際にAir-DAM(エアダム)で接客をされたのは、どういったお客様でしたか?

導入からこれまで2組のお客様にご案内させていただきましたが、どちらも千葉県にお住まいの方でした。

Air-DAM(エアダム)と実来場を組み合わせてのご案内でしたが、ご成約にいたったお客様は【Air-DAM(エアダム)でのオンライン内見 → 実来場】という流れです。

遠方からのお客様はもちろんですが、福岡にお住まいの方で、お仕事等で忙しくモデルルームに行く時間がないという方にも、気軽に見ていただける「オンライン」というツールは非常に効果的なのかと感じます。


Air-DAM(エアダム)での接客時に気をつけていることなどはありますか?

私たちの目的は「来場につなげること」なので、オンラインではできるだけ長く話さないように心がけています。

ご来場いただいた際は予算感やローンのお話もさせていただいておりますが、オンラインではお客様もお金の話はしたくないと思います。そのため、契約等に繋がる具体的な事項は軽く伺うだけにとどめ、とにかくお部屋をご案内することに重点を置いています。「実際に見てみたいな」と思ってもらえることが第一です。

また、本物件は完成物件の販売であるため、ご案内するお部屋も眺望も実物であるというのはアピールポイントだと考えています。ルーフバルコニーからの景色も映したりしながら、Air-DAM(エアダム)越しにも物件の魅力が伝えられるように紹介方法も工夫しています。

実際にご案内した2組のお客様も、オンラインでのお話は盛り上がりまして、オンラインだから疲れたといったこともなかったように思います。

福岡・大濠の高級マンションが導入半年で成約に!遠方のお客様の心を動かすAir-DAM(エアダム)活用術

大濠アドレスならではのバルコニーからの眺望、お部屋によって異なるためしっかりとご案内している


販売担当者としてAir-DAM(エアダム)の使い勝手はいかがですか?

Air-DAM(エアダム)はマンションのモデルルームの案内に特化して考えられているだけあり、多くのポイントで非常に使いやすい設計がなされていると感じます。例えば、お部屋を映しながら説明資料も同時にお見せできるところは、販売員からすると他のオンラインツールよりも優れていると感じ、接客時にとても助かります。資料だけでは伝わらない臨場感をライブ形式でお伝えしつつ、内見後にも振り返られるよう説明資料でもお客様に情報共有が可能なことから、個人的にはかなり実来場に近い形でご案内ができると感じております。

お客様も動画と資料の両方を行ったり来たりしながら検討できることに満足されていましたし、映像についても実際に「綺麗で見やすい」というお声をもらいました。

他の物件のときに別のツールを使ったこともあるのですが、そのときは資料共有とヒアリングしかできず、モデルルームの案内まではできなかったのです。それだけでは実来場に繋がる「行ってみたい」という感情が生まれないのではないかと思っていたので、お客様の行動にもつなげられることがAir-DAM(エアダム)の魅力だと感じています。

あと、私自身がタブレットなどの機械を扱うことに苦手意識がないので、サポートのご担当者に基本的な使い方だけ教えていただいたあとはサクサクと動かすことができました。販売担当者の立場からも、Air-DAM(エアダム)はお勧めできます。

福岡・大濠の高級マンションが導入半年で成約に!遠方のお客様の心を動かすAir-DAM(エアダム)活用術

お客様がお部屋をイメージしやすくなるように撮影ポイントも研究、「お客様目線」を意識したアングルでご案内している


最後に、今後の「Air-DAM(エアダム)」の活用で検討していることがあれば教えてください。

11月に導入して成約も決まったので、Webサイトのポップアップなども「Air-DAM(エアダム)」でのオンライン内見をおすすめする形にし、打ち出しを強めています。福岡在住だけどお忙しい方や遠方の方に対して、もっと気軽に「GRAND ARCHI 大濠一丁目 THE RESIDENCE」を見ていただきたいですね。立地も物件も自信を持っておすすめできるものなので、オンラインと実来場を上手に組み合わせて、本来の価値をお伝えしていきたいと考えています。

GRAND ARCHI 大濠一丁目 THE RESIDENCE

GRAND ARCHI 大濠一丁目 THE RESIDENCE

福岡市内屈指の高級住宅街である大濠アドレスに誕生した総戸数14戸、6階建ての低層マンション。「ゆとり」をテーマに、200平米超えのプランも用意された、まさに格別な住まい。3駅にアクセス可能な利便性を確保しながらも、緑豊かな大濠公園を眺めながら穏やかに過ごす時間をも手にすることができる。

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